コーチングのプロが使っている 質問力ノート (ISBN:4887592949)

コーチングの本というより、ビジネスでの話し方の本。クローズド・クエスチョン*1とオープン・クエスチョン*2を上手に使い分けることで、会話をコントロールできるのだという。
クローズド・クエスチョンとかオープン・クエスチョンの話は、結構いろんな本にあったのだけど、オープン・クエスチョンの使い方についてちゃんと説明した本は読んだことが無かったので、結構参考になった。

*1:相手の答えにYESかNOを要求する質問。

*2:相手に自由に考えさせる質問。回答の許容範囲が広い。